Comprar en Zapatos Top es muy simple, solo se requieren tres simples pasos:

1.-Seleccionar el modelo, 2.-Ingresar tu Correo Electrónico y 3.-Seleccionar la forma de pago y envío.                          

Envío: Despachamos tu compra de 5 a 15 días hábiles desde el día hábil siguiente de su pago; dependiendo si el modelo de tu elección está para entrega inmediata o bien lo confeccionamos para ti. Te notificaremos cuando tu pedido esté En Proceso apenas sea empacado o entre a producción.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Cambios

Cualquier solicitud de cambio podrá ser hasta 10 días posteriores a la fecha de recepción del producto.

LOS REQUISITOS PARA CAMBIO SON LOS SIGUIENTES:

1. El cambio sólo se efectuará en caso de que la talla no sea la correcta.

2.-Solo se podrá realizar un cambio por calzado

3.-Los pedidos especiales NO tienen cambios (pedidos especiales: Color a pedido, talla especial, medidas especiales, etc.)

4. Contáctate a nuestro Direct de Instagram @zapatostop o por cualquier otro medio de contacto con nosotros, detallando tu número de cliente, datos, fotos detalladas del producto y nos cuentas tu situación.

5. Los cambios serán aceptados solamente si es que el producto está nuevo, sin ningún tipo de uso. (Nuestra tienda solo vende productos nuevos, por lo tanto, al recibir un artículo usado ya no lo podemos vender y por esto se le debe dar de baja y asumir la pérdida) Por lo tanto, el producto debe contar con todos sus accesorios, sellos, plásticos y fundas protectoras intactas tal como lo recibió. De faltar estos elementos que hagan presumir un uso o mal uso del equipo (por ej: forzar el zapato en caso de no ser su número o que el cuero o planta presente marcas de uso) se considerará no apto para cambio.

6. Una vez recibido el artículo por Zapatos Top se hará una revisión para verificar que se encuentre sin uso, que cuente con sus accesorios junto con los sellos y plásticos protectores sin alterar. Si el artículo no cumple con los requisitos se le comunicará al CLIENTE junto con la evidencia para constatar la situación. El artículo se le enviará devuelto por pagar a través de una empresa de transporte.

7. El cambio de producto sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior. En caso de que el valor sea superior debe cancelar la diferencia al momento de contactarse con atención al cliente.

8. Los gastos de envíos y retiro del producto correrán por cuenta del cliente.

Garantías

LOS REQUISITOS PARA GARANTÍA SON LOS SIGUIENTES:

1. Contactarte a nuestro Direct de Instagram @zapatostop o por cualquier otro medio de contacto con nosotros, detallando tu número de cliente, fotos detalladas del producto y nos cuentas tu situación.

2. La garantía del producto solo es dentro de los primeros 30 días desde la recepción del calzado. Una vez pasado este tiempo NO HAY GARANTÍA

3. Solo se da en caso de falla de fabrica. Si el calzado fue malogrado por causa del cliente la garantía NO APLICA. 

Ejemplos de casos en los que NO haremos uso de la garantía: Metidos al barro, mojados, lavados, cortados, forzados, quemados, limpiados con productos no aptos para el cuero, uso no adecuado o uso excesivo, teñidos, mal uso en general, raspaduras y desgaste natural por el uso del producto, sensaciones (no calza bien), cortes por exposición a elementos filosos, etc.

4. Una vez recibido el artículo por Zapatos Top se hará una revisión para verificar si cuenta con los requisitos para la garantía. Si el producto no cumple con los requisitos se le comunicará al CLIENTE junto con la evidencia para constatar la situación. El artículo se le enviará devuelto por pagar a través de una empresa de transporte.

Si cumples con los requisitos para la garantía puedes optar a la reparación del producto. Una vez recepcionado por nuestro taller tenemos 15 días hábiles para poder repararlo y despachar.

No realizamos devoluciones de dinero